Review Operations
总览
本地原型
优先处理
系统自动提醒店铺进度
按店铺汇总| 店铺 | 姓名 | 邮箱 | 产品 | 订单号 | 订单日期 | 联络人 | 索评日期 | 留评状态 | 风险原因 | 提醒 |
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留评跟进池
待处理留评订单集中跟进| 负责人 | 店铺 | 产品 | 订单号 | 订单日期 | 索评日期 | 状态 | 备注 | 提醒 |
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索评任务进度
主管查看系统分配与处理进度员工绩效
留评率 / 绩效金额 / 异常| 员工 | 总单 | 已留评 | 留评率 | 被骗/高风险 | 超期未更新 | 绩效金额 |
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产品留评
主管筛选重点产品买手档案按姓名 + 买家电话、FB链接或 Profile 链接自动归并；中介和邮箱不作为重复买手判断依据。
黑名单库
新增订单时自动命中命中记录
需要管理员确认运营填写流程
- 新增订单前先填买家电话、FB链接或 Profile，系统自动检查重复买手和黑名单；中介单独填写。
- 订单到货后，将留评状态改为“已索评”，系统自动写入当天索评日期。
- 已留评必须填写评论链接；已提交审核中必须粘贴买手提供的评论截图。
- 未留评必须选择风险原因；长期未回复必须填写已联系次数。
- 长期未回复仍需继续跟进 5 次，每次间隔 2 天以上。
- 提醒栏出现异常时，当天必须处理或说明。
固定状态
空白 = 未索评
已索评
已提交审核中
已留评
未留评
免评
长期未回复
账户被封禁/禁止留评
退单/取消订单
上黑名单
其他风险